Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen bezeichnet der Begriff:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese zukünftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das zur Schließung eines Vertrags eingesetzt werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum aufhalten müssen;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend von Absatz 2 dem Verbraucher so elektronisch zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Sind neben diesen Bedingungen zusätzliche spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen anwendbar, kann der Verbraucher sich im Falle widersprüchlicher Regelungen stets auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig; die unwirksame Bestimmung wird durch eine möglichst sinngleiche Regel ersetzt.
Nicht geregelte Situationen und Unklarheiten sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Artikel 3 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Abbildungen sind so wirklichkeitsgetreu wie möglich, jedoch unverbindlich. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten sind indikativ und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung begründen.
Es wird nicht garantiert, dass dargestellte Farben exakt den tatsächlichen Produkten entsprechen.
Das Angebot enthält alle notwendigen Informationen über:
– den Preis, exkl. Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer (diese gehen zu Lasten des Empfängers);
– Versandkosten;
– den Ablauf des Vertragsschlusses;
– das Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss;
– Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen;
– die Annahmefrist;
– Kosten für Fernkommunikation, falls abweichend;
– Archivierung des Vertrags;
– Möglichkeiten zur Überprüfung/Änderung von Daten;
– verfügbare Vertragssprachen;
– geltende Verhaltenskodizes;
– Mindestlaufzeit bei Dauerverträgen;
optional: verfügbare Größen, Farben, Materialien.
Artikel 4 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Wird das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.
Der Unternehmer kann im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher nach Vertragsschluss folgende Informationen bereit:
– Besuchsadresse für Beschwerden;
– Informationen über das Widerrufsrecht;
– Garantie- und Kundendienstinformationen;
– Angaben entsprechend Artikel 4 Absatz 3;
– Kündigungsbedingungen bei langfristigen Verträgen.
Bei Dauertransaktionen gelten diese Informationen nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit.
Artikel 5 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Während der Bedenkzeit darf der Verbraucher das Produkt nur so verwenden, wie es zur Prüfung erforderlich ist.
Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts elektronisch oder schriftlich mitgeteilt werden. Danach ist das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher trägt die Beweislast für die rechtzeitige Rücksendung.
Nach Ablauf der Fristen gilt der Kauf als endgültig.
Artikel 6 – Kosten im Falle des Widerrufs
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erstattet, sofern das Produkt zurückerhalten wurde oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt.
Artikel 7 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht ausschließen, wenn dies vor Vertragsschluss klar angegeben wurde.
Ausschluss ist möglich bei Produkten:
– die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
– die persönlich geprägt sind;
– die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
– die schnell verderben oder altern;
– deren Preis Marktschwankungen unterliegt;
– Zeitungen und Zeitschriften;
– Audio-/Videoaufnahmen oder Software mit gebrochenem Siegel;
– Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel.
Ausschluss ist möglich bei Dienstleistungen betreffend:
– Unterbringung, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten an festen Terminen;
– deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begann;
– Wetten und Lotterien.
Artikel 8 – Preis
Während des im Angebot genannten Zeitraums werden Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen gesetzlicher Steuern.
Produkte, deren Preise von Finanzmarktschwankungen abhängen, können variabel angeboten werden, wenn dies klar angegeben ist.
Preisänderungen innerhalb von 3 Monaten sind nur aufgrund gesetzlicher Regelungen erlaubt.
Nach 3 Monaten sind Preisänderungen erlaubt, wenn der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.
Die Lieferung erfolgt außerhalb der EU. Einfuhrumsatzsteuer und Zollkosten werden vom Kurier beim Empfänger erhoben. Der Unternehmer berechnet keine Mehrwertsteuer.
Druck- und Satzfehler sind vorbehalten; der Unternehmer ist bei Fehlern nicht verpflichtet, zu fehlerhaften Preisen zu liefern.
Artikel 9 – Konformität & Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Garantieansprüche bleiben von gesetzlichen Verbraucherrechten unberührt.
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden. Rücksendungen müssen in Originalverpackung und neuwertigem Zustand erfolgen.
Die Garantie entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer haftet nicht für die Eignung für spezielle Verwendungszwecke.
Garantie entfällt bei:
– Reparaturen durch Verbraucher oder Dritte;
– Fehlbehandlung oder unsachgemäße Verwendung;
– Schäden aufgrund gesetzlicher Vorschriften bezüglich Materialien.
Artikel 10 – Lieferung & Ausführung
Der Unternehmer behandelt Bestellungen mit größter Sorgfalt.
Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nicht anders vereinbart. Bei Verzögerung wird der Verbraucher informiert und kann den Vertrag kostenfrei widerrufen.
Bei Widerruf werden Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, kann ein Ersatzprodukt geliefert werden. Kosten für eventuelle Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko geht erst bei Übergabe auf den Verbraucher über.
Artikel 11 – Dauerverträge: Kündigung & Verlängerung
Der Verbraucher kann unbefristete Verträge jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen.
Befristete Verträge können zum Ablauf der Frist gekündigt werden.
Stillschweigende Verlängerung ist nur in gesetzlich zulässigen Fällen erlaubt.
Probeabonnements enden automatisch.
Verträge über mehr als ein Jahr können nach einem Jahr mit einem Monat Frist gekündigt werden.
Artikel 12 – Identität des Unternehmers
Unternehmen: shopnlx
Adresse: Klamersreed 12
E-Mail: info@velleza-modehaus.com
KvK-Nummer: 94771227
USt-ID: NL005107914B57
Artikel 13 – Zahlung
Zahlungen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen.
Der Verbraucher muss falsche Zahlungsdaten unverzüglich melden.
Bei Zahlungsverzug kann der Unternehmer angemessene Kosten berechnen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels eingereicht werden.
Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen. Falls mehr Zeit nötig ist, wird dies mitgeteilt.
Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Verbrauchers nicht aus, außer bei ausdrücklicher Bestätigung durch den Unternehmer.
Bei berechtigter Beschwerde erfolgt Ersatz oder Reparatur.
Artikel 15 – Streitfälle
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Artikel 16 – CESOP
Aufgrund der seit 2024 geltenden Regelungen zur Umsetzung des zentralen elektronischen Zahlungsauskunftssystems (CESOP) können Zahlungsdienstleister Daten im europäischen CESOP-System speichern.